Если Dropbox не запускается из-за ошибки прокси-сервера, отключите или переконфигурируйте параметры прокси в настройках приложения, очистите кэш и перезагрузите клиент. Эта ошибка возникает, когда приложение не может подключиться к интернету через настроенный прокси-сервер или когда параметры прокси некорректны.
Причины проблемы
- Неправильные учётные данные прокси-сервера (логин и пароль)
- Устаревшие параметры прокси после обновления операционной системы
- Конфликт между параметрами прокси Dropbox и системными настройками
- Блокировка порта прокси-сервером или брандмауэром
- Кэшированные неверные данные прокси в памяти приложения
- Несовместимость версии Dropbox с текущей конфигурацией прокси
- Отсутствие доступа к прокси-серверу (сервер недоступен или отключен)
Пошаговая инструкция по решению
- Откройте меню Dropbox, нажав на иконку приложения в системном трее (Windows) или в строке меню (macOS).
- Перейдите в
Preferences(илиПараметры). - Выберите вкладку
Network(илиСеть). - Найдите раздел прокси-сервера и отметьте опцию
Use a proxy server(Использовать прокси-сервер), если она неактивна. - Нажмите кнопку
Change(Изменить) рядом с параметрами прокси. - Удалите текущие параметры и оставьте поле пустым, затем нажмите
OK. - Полностью закройте Dropbox (завершите процесс
dropbox.exeчерезДиспетчер задачилиActivity Monitorна macOS). - Откройте папку кэша Dropbox: на Windows это
C:\Users\[ИмяПользователя]\AppData\Local\Dropbox, на macOS —~/Library/Caches/Dropbox. - Удалите все файлы в папке
.dropbox(скрытая папка). - Перезагрузите компьютер.
- Запустите Dropbox заново и дождитесь полной загрузки приложения.
- Если ошибка повторяется, снова откройте
Networkи введите корректные параметры прокси (адрес, порт, логин, пароль) или оставьте поле пустым для автоматического определения прокси из системных параметров.
Часто задаваемые вопросы
Как узнать адрес и порт моего прокси-сервера? Обратитесь к администратору вашей сети или откройте параметры прокси в операционной системе: на Windows перейдите в Параметры → Сеть и интернет → Прокси, на macOS — в Системные параметры → Сеть → Дополнительно → Прокси.
Нужно ли перезагружать компьютер после изменения параметров прокси? Да, перезагрузка необходима для применения изменений и очистки кэша приложений, связанных с сетевыми подключениями.
Что делать, если Dropbox по-прежнему не подключается после выполнения всех шагов? Переустановите Dropbox полностью: удалите приложение, удалите папку ~/.dropbox, затем загрузите и установите последнюю версию с официального сайта dropbox.com.
