Как исправить ошибку RDP-подключения: Компьютеру не удается подключиться к удаленному компьютеру

Ошибка RDP-подключения "Компьютеру не удается подключиться к удаленному компьютеру" возникает из-за проблем с сетевым доступом, неправильных учетных данных, отключенного RDP-сервиса или брандмауэра. Решение зависит от конкретной причины, но в большинстве случаев проблема решается проверкой подключения, переводом удаленного компьютера в режим доступа RDP и настройкой брандмауэра.

Причины проблемы

Удаленный компьютер выключен или недоступен по сети.
RDP-сервис отключен на удаленной машине.
Брандмауэр блокирует порт 3389 (стандартный порт RDP).
Неправильно введены учетные данные для входа.
Проблемы с маршрутизацией или сетевой конфигурацией.
Антивирус или защитное программное обеспечение блокирует подключение.
Версии RDP несовместимы между клиентом и сервером.

Пошаговая инструкция

Проверьте, включен ли удаленный компьютер и подключен ли он к сети.
На удаленной машине откройте Параметры системы (или Settings).
Перейдите в раздел О системе → Дополнительные параметры системы.
На вкладке Удаленный доступ установите переключатель на Разрешить удаленные подключения к этому компьютеру.
Нажмите Применить и OK.
Откройте Брандмауэр Windows на удаленном компьютере.
Нажмите Разрешить приложение через брандмауэр.
Убедитесь, что Удаленный рабочий стол включен для профилей Частная сеть и Общедоступная сеть (если требуется).
Если приложение отсутствует в списке, нажмите Разрешить другое приложение и выберите mstsc.exe.
На локальном компьютере откройте Подключение удаленного рабочего стола (введите mstsc в строке поиска Пуск).
В поле Компьютер введите IP-адрес или имя удаленного компьютера.
Нажмите Подключиться.
Введите учетные данные удаленного компьютера в окне авторизации.
Если ошибка повторяется, откройте Командную строку на удаленной машине от администратора.
Выполните команду netstat -an | findstr :3389 для проверки прослушивания порта 3389.
Если порт не прослушивается, перезагрузите компьютер и повторите шаги 2–5.
На локальном компьютере выполните команду ping [IP удаленного компьютера] для проверки доступности.
Если ping не проходит, проверьте маршруты и сетевые кабели.
Если все предыдущие шаги не помогли, переустановите RDP: откройте Программы и компоненты → Включение или отключение компонентов Windows → найдите Удаленный рабочий стол → отключите, перезагрузитесь, затем включите обратно.

Часто задаваемые вопросы

Как узнать IP-адрес удаленного компьютера? Откройте Командную строку на удаленной машине и выполните команду ipconfig, затем найдите значение IPv4-адрес.

Почему RDP не работает даже после включения в параметрах? Скорее всего, брандмауэр блокирует порт 3389 или RDP-сервис не запущен; проверьте статус сервиса Remote Desktop Services в Диспетчер служб (services.msc).

Можно ли использовать RDP через интернет, а не локальную сеть? Да, но требуется проброс портов на маршрутизаторе и лучше использовать VPN или RDP Gateway для безопасности.

Сетевые сбои и Ошибки Интернета