Куки блокируются в настройках безопасности браузера. Разблокируйте их через параметры сайта или общие настройки браузера за несколько кликов.
Причины проблемы
- Запретительные правила в настройках безопасности браузера
- Активирован режим приватного/инкогнито-окна, удаляющий куки автоматически
- Расширения браузера или антивирусное ПО блокируют куки
- Истекшие сертификаты SSL на сайте
- Конфликт между политикой браузера и требованиями сайта
- Кэш браузера повреждён или несинхронизирован
Пошаговая инструкция по разблокировке куки
Для Google Chrome
- Откройте Chrome и нажмите на три точки в правом верхнем углу.
- Выберите
Настройки(Settings). - В левом меню нажмите
Конфиденциальность и безопасность. - Выберите
Cookies и другие данные сайтов. - Активируйте опцию
Разрешить все cookiesили добавьте сайт в исключения. - Нажмите
Добавитьрядом с «Сайты, для которых всегда разрешены cookies». - Введите адрес сайта (например,
example.com) и нажмитеДобавить. - Закройте браузер полностью и откройте его снова.
- Перейдите на сайт и обновите страницу клавишей
F5илиCtrl+R.
Для Mozilla Firefox
- Откройте Firefox и нажмите на меню (три горизонтальные линии) в правом углу.
- Выберите
Параметры(Preferences). - Перейдите на вкладку
Приватность и защита. - Найдите раздел
Cookies и данные сайтов. - Нажмите кнопку
Управление исключениями(Manage Exceptions). - В поле введите адрес сайта и нажмите
Разрешить(Allow). - Нажмите
Сохранить изменения(Save Changes). - Закройте все вкладки сайта и откройте его заново.
Для Microsoft Edge
- Откройте Edge и нажмите на три точки в правом верхнем углу.
- Выберите
Параметры(Settings). - Перейдите в
Приватность, поиск и услуги. - Найдите
Cookies и другие данные сайтов. - Установите опцию на
Разрешить все cookies. - Или добавьте сайт в список исключений под
Разрешить. - Перезагрузите браузер полностью.
Для Safari
- Откройте Safari на Mac или iOS.
- Нажмите на
Safariв верхнем меню →Параметры(Preferences). - Перейдите на вкладку
Приватность. - В разделе
Cookies и данные веб-сайтоввыберитеРазрешить все cookies. - Закройте настройки и обновите сайт.
Альтернативные способы решения
- Очистите кэш и куки браузера полностью: используйте
Ctrl+Shift+Delete(Chrome, Edge, Firefox) и выберите опцию удаления куки. - Отключите расширения браузера: нажмите
Ctrl+Shift+Xили откройте раздел расширений и деактивируйте их временно. - Попробуйте другой браузер для проверки, является ли проблема глобальной.
- Отключите VPN или прокси, если они активны.
- Проверьте дату и время на компьютере — они должны совпадать с текущими.
- Перезагрузите маршрутизатор и компьютер.
Часто задаваемые вопросы
Почему куки необходимы для работы сайта? Куки хранят информацию о вашем сеансе, логине, предпочтениях и истории, что позволяет сайту вас узнавать и работать корректно.
Опасно ли разрешать все cookies? Большинство cookies безопасны, но некоторые сайты используют их для отслеживания. Рекомендуется разрешать cookies только для доверенных сайтов, добавляя их в исключения.
Что делать, если проблема остаётся после всех шагов? Свяжитесь с технической поддержкой сайта, так как проблема может быть на стороне сервера, а не вашего браузера.